Chính sách giao hàng
Nhà thuốc The MedCare áp dụng chính sách giao hàng trên toàn quốc như sau:
Điều kiện giao hàng:
- Chỉ áp dụng với các sản phẩm thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng và sữa công thức. Với các loại thuốc kê đơn như kháng sinh, thuốc có thành phần kiểm soát đặc biệt… bắt buộc phải có đơn chỉ định từ bác sĩ.
- Áp dụng đối với các đơn đặt hàng qua Website, Fanpage, điện thoại hoặc đặt mua trực tiếp tại các Nhà thuốc The MedCare.
Hình thức thanh toán:
Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán:
Thanh toán khi nhận hàng (Ship COD): Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi đã đồng kiểm và xác nhận đơn hàng đúng, đủ theo yêu cầu ban đầu, không có bất thường do quá trình vận chuyển.
Thanh toán qua chuyển khoản: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Nhà thuốc The MedCare:
Số tài khoản: 110621448386
Chủ tài khoản: Công ty Cổ Phần Đầu tư Dịch vụ Y tế The MedCare – Chi nhánh Hải Phòng
Ngân Hàng TMCP Công thương Việt Nam, Chi nhánh Đông Hải Phòng – Hội sở
Thời gian giao hàng:
– Đối với khách hàng ở trung tâm thành phố Hải Phòng, Hà Nội và tỉnh Quảng Ninh (khu vực thành phố Hạ Long cũ): The MedCare có thể giao hàng nhanh trong ngày.
– Đối với khách hàng ở các khu vực khác: Thời gian giao hàng tối thiểu sẽ từ 1 – 2 ngày, tuỳ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa The MedCare và địa chỉ nhận hàng.
Trình tự giao hàng:
– Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với khách hàng trước khi tới giao hàng
– Trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công lần thứ nhất vì lý do từ phía khách hàng (không có nhà, không liên lạc được…), The Medcare sẽ liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp lại lịch giao hàng
– Trường hợp The Medcare không thể kết nối được với khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công trong lần thứ hai, đơn hàng sẽ được hủy tự động và hoàn trả sản phẩm về cho The MedCare.
Chi phí bảo hiểm hàng hoá:
The MedCare miễn phí bảo hiểm hàng hoá cho tất cả các đơn hàng để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm về tay nguyên vẹn, không vỡ hỏng do vận chuyển.
Trường hợp phát hiện có lỗi sản phẩm bị gây ra trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần từ chối nhận hàng và báo lại ngay cho The MedCare để được xử lý kịp thời. The MedCare sẽ nhận lại hàng bị vỡ hỏng và gửi bù một đơn hàng mới nguyên vẹn cho khách hàng.
Chi phí giao hàng:
- Đối với đơn hàng có tổng giá trị từ 1.000.000đ trở lên, phí giao hàng sẽ được The MedCare hỗ trợ tối đa 40.000đ
- Đối với đơn hàng có tổng giá trị dưới 1.000.000đ, phí giao hàng sẽ do khách hàng chi trả, cụ thể như sau:
- Đối với khách hàng ở trung tâm thành phố Hải Phòng, Hà Nội và tỉnh Quảng Ninh (khu vực thành phố Hạ Long cũ) nhận hàng trong ngày: Phí giao hàng được tính bằng giá trên các app giao hàng như Ahamove, Grab hoặc tài xế giao hàng đơn lẻ
- Đối với khách hàng ở các khu vực khác, phí giao hàng được quy định theo phí giao hàng của đơn vị JnT Express, tối thiểu từ 20.000đ (tuỳ thuộc vào quãng đường giao hàng và cân nặng của đơn hàng.
Quy cách sản phẩm:
– Các loại dược phẩm tại The Medcare đều đạt chuẩn, có xuất xứ rõ ràng, có đầy đủ số lô, số date và các loại giấy tờ chứng minh nguồn gốc
– Mọi sản phẩm xuất ra từ nhà thuốc The MedCare đều được dán tem tròn niêm phong ở nắp hộp/ chai/ lọ với dòng chữ “Nhà thuốc The Medcare – Tem niêm phong” chạy quanh logo
– Kiện hàng được giao kèm theo 1 liên hóa đơn để khách hàng giữ khi nhận được sản phẩm
– Trước khi nhận sản phẩm, khách hàng yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng cảm quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm). Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, khách hàng cần kiểm tra kỹ kiện hàng và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng với đơn hàng đã yêu cầu.
