• Nhà thuốc bán các sản phẩm như thế nào?

Nhà thuốc The Medcare Online cung cấp các loại thuốc, thực phẩm chức năng và một số loại dụng cụ y tế cho mọi lứa tuổi, từ trẻ em, thanh thiếu niên, phụ nữ, nam giới, người cao tuổi…, đáp ứng được nhu cầu điều trị bệnh và chăm sóc sức khỏe của tất cả mọi người

• Có thể nghe tư vấn mua thuốc bằng cách nào?

Nhà thuốc The Medcare Online có đội ngũ dược sĩ tư vấn Online qua các kênh điện thoại, facebook, zalo, vô cùng tiện lợi và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất có thể

Khách hàng có thể truy cập các kênh theo thông tin sau:

• Điện thoại: 1800 6358 (phím 4 - miễn phí cước gọi)
• Facebook: Nhà thuốc The Medcare Online
• Zalo: 091 110 8588

• Các sản phẩm tại nhà thuốc có đảm bảo được nguồn gốc và chất lượng không?

Nhà thuốc The Medcare Online chỉ cung cấp các loại thuốc và thực phẩm chức năng từ các nhà sản xuất uy tín trong và ngoài nước nhằm đảm bảo chất lượng và hiệu quả tốt nhất cho người dùng. Tất cả các sản phẩm đều có số lô, số date rõ ràng và có đầy đủ giấy tờ, hóa đơn chứng minh nguồn gốc, xuất xứ. Trước khi được nhập về kho, mọi mặt hàng đều phải qua bước kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo được vấn đề chất lượng

• Nhà thuốc có hỗ trợ xuất hóa đơn GTGT không?

Đối với mọi đơn hàng từ 200.000đ trở lên, nhà thuốc The Medcare Online sẽ hỗ trợ viết hóa đơn Giá trị gia tăng cho khách hàng

• Làm thế nào để biết sản phẩm đến tay có đúng là hàng của nhà thuốc The Medcare Online hay không?

 Trong mỗi kiện hàng gửi tới tay khách hàng, chúng tôi sẽ gửi kèm 1 liên phiếu thu màu hồng, đồng thời trên mỗi sản phẩm đều có dán tem vỡ có in logo The Medcare và dòng chữ “Nhà thuốc The Medcare - Tem niêm phong” chạy xung quanh. Nếu kiện hàng có đầy đủ những yếu tố này thì khách hàng có thể an tâm rằng đó đúng là sản phẩm được giao từ The Medcare

• Nhà thuốc có giao hàng miễn phí không?

 Nhà thuốc The Medcare Online áp dụng chính sách giao hàng miễn phí giao hàng tối đa 40.000 vnđ trên toàn quốc với các đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên. Với đơn hàng có tổng giá trị thấp hơn, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên biểu giá cụ thể

• Nhà thuốc có nhận ship COD không?

 Nhà thuốc The Medcare Online hiện áp dụng ship COD (thanh toán sau khi giao hàng) trên toàn khu vực Hải Phòng. Tại các tỉnh thành khác, khách hàng vui lòng chuyển khoản thanh toán phí mua hàng trước để hoàn tất thủ tục đặt hàng và thanh toán phí vận chuyển sau khi nhận được sản phẩm

• Tại sao nhà thuốc không bán thuốc kháng sinh, kháng viêm?

 Nhà thuốc The Medcare Online sẽ chỉ bán các loại thuốc kê đơn (kháng sinh, kháng viêm, thuốc có thành phần kiểm soát đặc biệt) khi bệnh nhân có đơn chỉ định mới của bác sĩ trong vòng 5 ngày. Trường hợp bệnh nhân không cung cấp được đơn thuốc, nhà thuốc xin từ chối bán các loại thuốc nêu trên. Đây là một trong những nỗ lực của chúng tôi nhằm thay đổi nhận thức của cộng đồng về việc tự ý sử dụng kháng sinh, tránh lạm dụng thuốc kháng sinh, kháng viêm và đảm bảo an toàn, hiệu quả điều trị cho người bệnh

• Nếu không đặt mua online thì có thể tới đâu để mua thuốc trực tiếp?

 Để được tham khảo sản phẩm tận mắt, khách hàng có thể tới mua dược phẩm trực tiếp tại 1 trong 3 nhà thuốc của The Medcare:

• Nhà thuốc The Medcare Hải Phòng:

Tầng 3 - Tòa nhà Duy Khánh - Số 2 Lô 22A Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, Hải Phòng

• Nhà thuốc The Medcare Hà Nội:

Số nhà LK6D-1 khu nhà ở liền kề C17 - Khu đô thị Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội

• Nhà thuốc The Medcare Quảng Ninh:

Tầng 3 - Tòa nhà Goldland Plaza - Số 536 Nguyễn Văn Cừ, Hồng Hải, Hạ Long, Quảng Ninh

• Thời gian nhận hàng kể từ khi đặt mua thành công là bao lâu?

Sau khi khách hàng cung cấp đủ thông tin và hoàn tất thủ tục đặt hàng, thời gian giao hàng sẽ từ 1 - 5 ngày tùy thuộc từng khu vực và địa chỉ nhận hàng