Nhà thuốc The Medcare Online cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà nhằm tạo điều kiện mua hàng thuận lợi, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng. Quá trình đặt hàng và giao hàng tại The Medcare sẽ được thực hiện theo chính sách sau:

Điều kiện mua hàng:

  • Đối với các loại thuốc không kê đơn và thực phẩm chức năng: Chúng tôi nhận đặt hàng mà không nhất thiết phải có đơn chỉ định của bác sĩ. Tuy nhiên với một số loại thuốc không kê đơn, người đặt mua cần đảm bảo đã biết rõ công dụng, tác dụng phụ của thuốc và chịu hoàn toàn trách nhiệm với việc sử dụng thuốc sau khi đặt mua

Điều kiện giao hàng:

  • Nhà thuốc The Medcare Online áp dụng giao hàng với các đơn hàng có tổng giá trị từ 200.000đ trở lên
  • Điều kiện giao hàng áp dụng chung đối với các đơn đặt hàng qua Website, Fanpage, điện thoại hoặc đặt mua trực tiếp tại hệ thống Nhà thuốc The Medcare

Hình thức thanh toán:

Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán:

  1.   Thanh toán trước khi vận chuyển với số tiền thanh toán bằng tổng giá trị đơn hàng, không bao gồm phí vận chuyển. Khách hàng thanh toán phí vận chuyển với nhân viên giao hàng sau khi nhận được sản phẩm tại nhà
  2.   Thanh toán trực tiếp tại nhà khi nhận được sản phẩm, bao gồm tổng giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (trong đó phát sinh phí thu hộ của đơn vị chuyển phát). Hình thức này hiện chỉ áp dụng đối với khách hàng tại khu vực Hải Phòng

Thời gian giao hàng:

  • Đối với khoảng cách dưới 15km: Giao hàng trong vòng 1 - 2 ngày kể từ khi đặt hàng
  • Đối với khoảng cách trên 15km: Giao hàng trong vòng 2 - 5 ngày kể từ khi đặt hàng

Trình tự xử lý đơn hàng và giao hàng:

  • Sau khi khách hàng hoàn tất đơn đặt hàng, nhân viên nhà thuốc sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng
  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với khách hàng trước khi tới giao hàng
  • Trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công lần thứ nhất vì lý do từ phía khách hàng (không có nhà, không liên lạc được…), The Medcare sẽ liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp lại lịch giao hàng
  • Trường hợp The Medcare không thể kết nối được với khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công trong lần thứ hai, đơn hàng sẽ được hủy tự động

Chi phí giao hàng:

  • Đối với đơn hàng có tổng giá trị từ 1.000.000đ trở lên, phí giao hàng sẽ được miễn hoàn toàn
  • Đối với đơn hàng có tổng giá trị dưới 1.000.000đ, phí giao hàng sẽ được áp dụng theo mức giá trong bảng sau:

Quy cách sản phẩm:

  • Các loại dược phẩm tại The Medcare đều đạt chuẩn, có xuất xứ rõ ràng, có đầy đủ số lô, số date và các loại giấy tờ chứng minh nguồn gốc
  • Mọi sản phẩm xuất ra từ The Medcare đều được dán tem tròn niêm phong ở nắp hộp/ chai/ lọ với dòng chữ “Nhà thuốc The Medcare - Tem niêm phong” chạy quanh logo
  • Kiện hàng được giao kèm theo 1 liên hóa đơn màu hồng để khách hàng giữ khi nhận được sản phẩm
  • Trước khi nhận sản phẩm, khách hàng yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng cảm quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm). Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, khách hàng cần kiểm tra kỹ kiện hàng và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng với đơn hàng đã yêu cầu